Art. 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Merveilles de Cire sur le site www.merveillesdecire.com.

Art. 2 : Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Merveilles de Cire, en tant qu’auto-entrepreneur, est exonérée de TVA conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Art. 3 : Produits

Les descriptions et photographies des produits figurant sur le site sont les plus fidèles possible, mais ne sont pas contractuelles.
En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité temporaire, nous vous contacterons rapidement pour convenir d’une solution : remplacement, délai prolongé ou remboursement.

Art. 4 : Commandes et paiements

La commande est validée une fois le paiement reçu et confirmé. Les paiements acceptés sont :

• Carte bancaire (via un module de paiement sécurisé tel que Stripe ou PayPal).

Vos informations bancaires ne sont jamais stockées par Merveilles de Cire, elles sont directement traitées par nos partenaires de paiement sécurisés.

Art. 5 : Création personnalisée

Pour les commandes personnalisées, un délai de création de 1 à 2 semaines est généralement requis, selon la complexité et la quantité.
Vous serez informé en cas de dépassement de ce délai, et nous resterons en contact pour vous fournir des mises à jour.

Art. 6 : Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine par Colissimo et Mondial Relay. Les délais moyens constatés sont de 48 à 72 heures après expédition.

Tarifs :

• Livraison standard : 5,90 €
• Livraison gratuite pour toute commande de 60 € ou plus avec Mondial relay.

En cas de livraison à l’international ou en outre-mer, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si un colis est retourné pour cause d’erreur d’adresse ou d’absence prolongée, la réexpédition sera facturée.

En cas de perte ou de retard de livraison, veuillez contacter notre service client à contact@merveillesdecire.com. Nous initierons une enquête auprès de notre transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).

Art. 7 : Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions des retours :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.

Merci d’envoyer votre demande de retour par email à contact@merveillesdecire.com. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et contrôle des articles retournés.

Art. 8 : Garantie

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

Exclusions de garantie :

• Usure normale des produits.
• Utilisation non conforme ou détournée.
• Produits modifiés ou altérés par le client.

Pour toute demande liée à la garantie, contactez-nous à contact@merveillesdecire.com.

Art. 9 : Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Merveilles de Cire jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Art. 10 : Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Merveilles de Cire.

Pour toute question, veuillez nous contacter :
Email : contact@merveillesdecire.com
Téléphone : 06 06 67 44 25